¿QUÉ ES FACE-PAY?

FACE-PAY ES UN SERVICIO DE PAGOS ELECTRONICOS DE WWW.CIRUGIAFACIALURUAPAN.COM, DISEÑADO PARA AGENDAR CITAS, CAPTAR PAGOS Y REGISTRAR PACIENTES EN ORDEN DE OFRECER LOS SERVICIOS MEDICOS DEL SITIO. REGRESAR ^

 

¿CÓMO FUNCIONA FACE-PAY?

SU FUNCIONAMIENTO ES SENCILLO: PAGAS TU CITA, AGENDAS TU CITA , ASISTES A TU CITA. REGRESAR ^

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¿ES SEGURO USAR FACE-PAY?

TODOS LOS PAGOS SON PROCESADOS DE MANERA SEGURA A TRAVÉS DE PAYPAL Y MERCADOPAGO, SISTEMAS LÍDERES A NIVEL MUNDIAL EN GESTIÓN DE PAGOS Y ENCRIPTACIÓN DE DATOS, FACE-PAY NO RECIBE, PROCESA, NI ALMACENA NINGUNA CLASE DE INFORMACIÓN RESPECTIVA AL PAGO. PARA MÁS INFORMACIÓN DE SEGURIDAD Y CONFIABILIDAD CONSULTAR LAS PÁGINAS DE PAYPAL Y MERCADOPAGO A CONTINUACIÓN: A) https://www.paypal.com/mx/home, B) https://www.mercadopago.com.mx/. REGRESAR ^

 

¿TIENE ALGUN COSTO EXTRA USAR LA PLATAFORMA DE FACE-PAY?

NINGUNO, EL PAGO POR ESTE MEDIO OTORGA AL USUARIO REGISTRADO EN EL PROCESO EL DERECHO A UNA CONSULTA DE CARACTER MEDICO, EL DIA Y LA HORA PACTADOS. SIN EMBARGO, EL MANEJO QUE EL USUARIO HAGA DE LAS PLATAFORMAS DE SERVICIO DE PAGO (PAYPAL/MERCADOPAGO) PODRIA GENERAR CARGOS POR GESTION DE CREDITO, DEBITO, FINANCIAMIENTO, IMPUESTOS, COMISIONES, OTROS. ASEGURESE DE CONOCER LAS POLITICAS DE CADA PLATAFORMA EN CADA CASO. FINALMENTE DE MANERA INFORMATIVA Y EN CASO DE SER REQUERIDO, PARA EFECTOS FISCALES NUESTRAS TARIFAS NO INCLUYEN IMPUESTOS. REGRESAR ^

 

¿CÓMO AGENDO UNA CITA EN FACE-PAY?

UNA VEZ ACREDITADO EL PAGO EL USUARIO SERA DIRECCIONADO A NUESTRA PAGINA DE AGENDADO EN www.cirugiafacialuruapan.com/facepay-agenda DONDE PODRA LLENAR EL FORMATO DE SOLICITUD DE CITA Ó RECIBIR INFORMACION PARA AGENDAR DE LA FORMA TRADICIONAL, VIA TELEFONICA. LOS HORARIOS DE CITA QUEDARAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS, SE OFRECERÁN AL USUARIO A TRAVÉS DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN PROPORCIONADOS EN EL REGISTRO (EMAIL, TELEFONO). EL FORMATO DE AGENDADO SIEMPRE ESTA DISPONIBLE HACIENDO "CLICK" EN LA PESTAÑA "AGENDAR" DE FACE-PAY, SIN EMBARGO EL SERVICIO SOLO REGISTRARÁ CITAS CON FOLIO/ID/COMPROBANTE DE PAGO PAYPAL/MERCADOPAGO.  REGRESAR ^

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¿PUEDO AGENDAR CITAS URGENTES?

NO, FACE-PAY ES UN SERVICIO DE PAGO Y AGENDADO DE CITAS PROGRAMADAS, NO SE ACEPTARAN CITAS SIN AGENDADO PREVIO AÚN ESTANDO YA PAGADAS. LA NATURALEZA EL SERVICIO LO EXCLUYEN DE URGENCIAS, TODA CITA TENDRÁ QUE PLANEARSE CON DEBIDA ANTICIPACIÓN. REGRESAR ^

 

¿CÓMO AGENDO UNA VIDEO CONSULTA EN FACE-PAY?

LAS CITAS VIRTUALES O VIDEO CONSULTAS REQUIEREN EL LLENADO OBLIGATORIO Y COMPLETO DEL FORMATO DE SOLICITUD DE AGENDA, DEBERA INCLUIR UN USUARIO SKYPE/ WHATSAPP/DUO. EL RESTO DEL PROCESO ES IDENTICO AL DE CONSULTA PRESENCIAL. REGRESAR ^

 

¿QUÉ SE REQUIERE PARA UNA VIDEOCONSULTA?

PARA ESTABLECER UNA VIDEOCONSULTA ES NECESARIO QUE EL USUARIO, ESTE FAMILIARIZADO CON SUS DISPOSITIVOS DE COMPUTO/COMUNICACION, DEBERA CONTAR CON EL SOFTWARE DE VIDEOCONFERENCIA REQUERIDO Y UNA CUENTA DE USUARIO CORRESPONDIENTE (SKYPE/WHATSAPP/DUO), UNA CONECCION DE INTERNET COMPETENTE, EQUIPOS NECESARIOS (MICROFONO Y CAMARA WEB DEBIDAMENTE CONFIGURADOS) Y FINALMENTE HABER COMPLETADO EL PAGO Y AGENDADO DE SU CITA POR FACE PAY. REGRESAR ^

 

¿CÓMO CANCELO UNA CITA PREVIAMENTE AGENDADA?

SOLO PODRA CANCELARSE UNA CITA PAGADA, AGENDADA Y CONFIRMADA. LA CITA SOLO SE PODRA CANCELAR CON 24HRS DE ANTICIPACION. EN CASO DE CANCELACION DEBERA HACERSE DE MANERA TELEFONICA A NUESTRO NUMEROS 4521454508 Y(452)5192928. NO SE ACEPTARAN CANCELACIONES DE CITA VIA E-MAIL, MESSENGER, WHATSSAPP O TEXTO. REGRESAR ^

 

¿CÓMO CAMBIO LA FECHA Y HORA DE UNA CITA PREVIAMENTE AGENDADA?

EL DIA Y HORARIO DE LA CITA PODRAN SER CAMBIADOS CON 24 HORAS DE ANTICIPACION, POSTERIOR A ESTE LAPSO DE TIEMPO DEBERA ATENDERSE LA CITA COMO ESTIPULADO EN TIEMPO Y HORARIOS. EN CASO DE CAMBIO DE CITA DEBERA HACERSE DE MANERA TELEFONICA, A NUESTRO NUMEROS 4521454508 Y (452)5192928. NO SE ACEPTARAN CAMBIOS DE CITA VIA E-MAIL, MESSENGER, WHATSSAPP, TEXTO, O CUAQUIER OTRA DISTINTA A LA VIA TELEFONICA. REGRESAR ^

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¿CUÁL ES LA POLITICA DE REEMBOLSOS?

TODOS LOS REEMBOLSOS SERAN DESPUES DEL COBRO DE COMISIONES E IMPUESTOS POR PARTE DE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO (PAYPAL/MERCADOPAGO).

 

FACE-PAY SOLO REEMBOLSARA PAGOS ACREDITADOS EN PAYPAL/MERCADOPAGO CON ID/FOLIO DE TRANSACCION IDENTIFICABLE, A USUARIOS REGISTRADOS CON Y A LAS MISMAS CUENTAS VIGENTES QUE SE USARON ORIGINALMENTE AL MOMENTO DE HACER EL PAGO. FACE-PAY NO HACE REEMBOLSOS EN EFECTIVO, NI DEPOSITOS BANCARIOS, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

 

CUALQUIER TIPO DE RECLAMACION O REEMBOLSO REQUERIRA LA COMPROBACION DEL PAGO CORRESPONDIENTE A TRAVES DEL FOLIO/ID DE TRANSACCION PROPORCIONADO POR EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO (MERCADOPAGO, PAYPAL).

 

EL PAGO DEL SERVICIO NO ES REEMBOLSABLE EN UN PERIODO MENOR A 3 (TRES) DIAS HABILES POSTERIOR A LA ACREDITACION DEL PAGO. 

 

NO EXISTEN REEMBOLSOS DE NINGUN TIPO EN CASO DE DESANTENDER LA CITA EN EL DIA Y HORA PACTADOS. REGRESAR ^

 

CRITERIOS DE REEMBOLSO: ¿CUÁLES SON?

SOLO EXISTE UNA CAUSAL DE REEMBOLSO TOTAL : 1 (UNICA).- FACE-PAY SE COMPROMETE A REEMBOLSAR EL PAGO DEL SERVICIO, CON EXCEPCION DE COMISIONES E IMPUESTOS POR SERVICIOS DE GESTION DE PAGOS (MERCADOPAGO, PAYPAL), SOLO EN CASO DE QUE EL USUARIO NO SEA AGENDADO/CONFIRMADO POSTERIOR A 48 HORAS HABILES A LA ACREDITACION DE SU PAGO (LA ACREDITACION DEL PAGO PODRIA TARDAR 48 HORAS HABILES EXTRAS). EN TAL CASO EL USUARIO PODRA SOLICITAR LA DEVOLUCION A TRAVES DE NUESTRA LIGA DE CONTACTO, O VIA TELEFONICA. 

 

REEMBOLSO POR CANCELACIONES

 

A)EN CANCELACIONES CON 24 HRS DE ANTICIPACION SOLO SE REEEMBOLSARA EL 50% DEL PAGO ACREDITADO EFECTUADO, POSTERIOR AL COBRO DE COMISIONES E IMPUESTOS POR PARTE DE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO (PAYPAL/MERCADOPAGO).

B)EN CANCELACIONES CON MENOS DE 24 HRS DE ANTICIPACION, NO HABRA REEMBOLSOS, NI RE-AGENDADO DE LA CITA.

C)EN CASO DE CANCELACION POR INASISTENCIA, NO HABRA REEMBOLSOS.

 

CASOS INESPECIFICOS

 

A)EN CASO DE INVALIDACION DE CITA, FACE-PAY NO HARA REEMBOLSOS DE NINGUN TIPO.

B)EN CASO DE INHABILITACION DEL USUARIO, FACE-PAY NO HARA REEMBOLSOS DE NINGUN TIPO. REGRESAR ^

 

¿CÓMO COMPRUEBO MI PAGO?

CON TU ID DE TRANSACCION (FOLIO DE PAGO) PROPORCIONADO POR PAYPAL/MERCADOPAGO EN EL MOMENTO DE ACREDITAR EL PAGO DEL SERVICIO. REGRESAR ^

 

ESTE MISMO ES ENVIADO AL E-MAIL PROPORCIONADO A PAYPAL/MERCADOPAGO EN SU REGISTRO CORRESPONDIENTE, EN FORMA DE COMPROBANTE DE PAGO, TAMBIEN PODRAS DESCARGARLO DIRECTAMENTE DE TU CUENTA PAYPAL/MERCADOPAGO. EL ID DE TRANSACCION/FOLIO DE PAGO PODRA SER SOLICITADO EN CUALQUIER MOMENTO A MANERA DE COMPROBANTE DEL PAGO. REGRESAR ^

 

¿QUÉ VIGENCIA TIENE MI PAGO?

LOS PAGOS ACREDITADOS TENDRAN 3 MESES DE VIGENCIA PARA AGENDARSE COMO CITAS. REGRESAR ^

 

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